Boråsbördiga NearYou är sydvästra Sveriges bästa bemanningsföretag när Svenskt Kvalitetsindex (SKI) gör sin årliga ranking av branschen och mäter kundnöjdheten för företagstjänster. Bolaget som tidigare hette Söder Group, Premier & Re:Shift ligger över branschgenomsnittet i nästan alla kategorier som undersökts, trots att man nyligen genomfört ett stort förändringsarbete som också innefattade ett namnbyte till NearYou.
Undersökningen som genomfördes av SKI under april och maj 2024 samlade in 916 intervjuer som bedömde kundnöjdhet, servicekvalitet, produktkvalitet, prisvärdhet, image, förväntningar och lojalitet. Bland konkurrenterna i undersökningen fanns stora och internationella aktörer som bland annat Manpower, Adecco, Lernia Bemanning och Randstad. NearYou deltog för första året i denna undersökning och gick utan historik direkt in på en andraplats på riksnivå efter koncernkollegan Clockwork.
– Vi är självklart oerhört glada och stolta över att våra uppdragsgivare ger oss så gott betyg. Men jag ska erkänna att det var med lite skräckblandad förtjusning vi gav oss in i denna undersökning då vårt varumärke är nytt och att vi inte har varit med tidigare. Vår ledstjärna har alltid varit att vara närmare våra kunder och då blir man ju extra lycklig när våra högsta staplar mäter just hur vi värdesätter våra kunder och vilken hjälp vi ger. Detta innebär dock inte att vi lutar oss tillbaka. Vi har fortfarande något område där vi behöver bli bättre och jag kan garantera att det är något vi kommer att prioritera säger Magnus Fridebo, koncernchef på NearYou Group.
Dubbelt i topp
Troligen är glädjen än större hos den norska ägaren Otiga Group där både NearYou och Clockwork ingår. Årets kvalitetsundersökning innebär både guld och silver i SKI:s ranking och de båda bolagen är inte ens konkurrenter.
– Den här undersökningen är faktiskt enda gången vi konkurrerar då Clockwork verkar i Stockholmsområdet och i Norrland. Vi har våra kontor i väst och syd, så tillsammans täcker vi landet utmärkt. Clockwork är oerhört duktiga och jag kan lova att vi fortsätter att flåsa dem i nacken, skrattar Magnus Fridebo.
Bemanning på väg upp
Årets undersökning är även trevlig läsning för hela bemanningsbranschen som visar en positiv trend. Kundnöjdheten har ökat till 74,8 procent jämfört med fjolårets 71,8. Enligt SKI indikerar detta bland annat att branschen har rört sig från att reaktivt hantera kundernas önskemål till att proaktivt identifiera behov och lösa problem.
NearYou etablerades 1993 och hette tidigare Söder Group som bestod av bolagen Söder & Co, Premier, Re:Shift och Acconia. Under åren har NearYou utvecklats till ett av de tio största bemanningsföretagen i Sverige med 35 kontor i sydvästra landet. NearYou har cirka 1200 medarbetare och runt 300 stycken aktiva kunder.
För mer information och bilder, kontakta:
Magnus Fridebo, koncernchef NearYou
magnus.fridebo@nearyou.se
0704-71 08 51
